 +86-138-5773-9090     info@mibondmachinery.com
Mibond যন্ত্রপাতি সম্পর্কে
বাড়ি / আমাদের সম্পর্কে / গ্রাহক মূল্যায়ন

ব্রিটিশ গ্রাহক

ক্লায়েন্ট একটি ব্রিটিশ কোম্পানি যা গৃহস্থালি সরঞ্জাম সমাধান প্রদান করে। কোম্পানির একটি বিস্তৃত পণ্য রয়েছে এবং আমাদের কোম্পানির বিভিন্ন হার্ডওয়্যার এবং DIY-সম্পর্কিত পণ্যগুলি কাস্টমাইজড করেছে। পাশাপাশি, ক্লায়েন্ট এছাড়াও হার্ডওয়্যার পাইপ ফিটিং বিভিন্ন ধরণের কাস্টমাইজড আছে। যখন তিনি আমাদের জন্য একটি কাস্টম অর্ডার স্থাপন করেন, তখন আমি আমাদের নতুন পণ্য-বৈদ্যুতিক গ্রাইন্ডারকে সুপারিশ করি।

গ্রাহক আমাদের পণ্য ভিডিও দেখে পরে, তিনি মহান আগ্রহ প্রকাশ। তিনি বলেন, এই পণ্যটি তার শিল্পের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে, এবং তার কোম্পানি পণ্যটির এই সেটটি বিক্রি করতে পারে। পরে, যখন আমরা গ্রাহকের কাস্টমাইজড অর্ডার পাঠিয়েছিলাম, তখন আমরা আমাদের প্রতিটি পণ্যগুলির নমুনা পাঠিয়েছিলাম।

তিনি নমুনা পেয়ে পরে, তিনি আমাদের পণ্য কর্মক্ষমতা স্বীকৃত। এবং তাকে আমাদের নতুন পরিকল্পিত প্যাকেজিং দেখানোর পরে, গ্রাহক প্যাকেজিং সম্পর্কে বিভিন্ন প্রয়োজনীয়তা প্রদান করে। তারপর তিনি B42x এবং B120 এর 500 সেটের জন্য একটি ছোট অর্ডার রেখেছিলেন। পণ্য গ্রহণের পর, গ্রাহক প্রায় ২ মাসের জন্য সাড়া দেননি, এবং আমরা মনে করি পণ্যটির সাথে একটি সমস্যা ছিল। আমরা অনেকবার ইমেল অনুসন্ধান পাঠিয়েছি এবং শেষ পর্যন্ত গ্রাহকদের কাছ থেকে জবাব পেয়েছি। প্রতিক্রিয়া মানের খুব ভাল, এবং দাম যুক্তিসঙ্গত, তাদের মুনাফা সঙ্গে তাদের ছেড়ে। এই সময়ের মধ্যে, তারা স্থানীয় বাজারে আমাদের পণ্য অন্যান্য পণ্য আছে কিনা তা দেখতে বাজার গবেষণা করছে। এবং তারা এখন প্রতিটি সময় 3000 সেট ক্রয়। আমরা ই এম সেবা প্রদান।

দক্ষিণ আফ্রিকান গ্রাহক

এই গ্রাহক আমাদের কোম্পানির অন্যান্য পণ্যগুলির একটি নিয়মিত গ্রাহক। আমাদের পণ্য উন্নয়ন আমাদের বিদ্যমান পুরানো গ্রাহকদের উন্নীত করা হবে। এই গ্রাহক প্রতিফলিত যে তিনি DIY পছন্দ করেছেন এবং প্রায়ই কিছু ছোট পণ্য তৈরি করেছেন। তিনি ভেবেছিলেন যে এই পণ্যটি তাদের স্থানীয় এলাকায় আরো জনপ্রিয় হওয়া উচিত এবং আমাদের মূল্যটি খুবই সাশ্রয়ী মূল্যের, তাদের একটি বৃহত্তর মুনাফা দিয়ে রেখেছিল, তাই তিনি স্থানীয়ভাবে এই পণ্যের এজেন্ট হওয়ার চেষ্টা করতে চেয়েছিলেন।

প্রথমবারের মতো, আদেশটি তুলনামূলকভাবে ছোট ছিল, তিনি শুধুমাত্র GT220 এর 100 টি সেট কিনেছিলেন। কারণ সংখ্যাটি তুলনামূলকভাবে ছোট, আমরা কেবল এই গ্রাহকের কাছে আমেরিকান স্ট্যান্ডার্ডগুলি প্লাগ পাঠাতে পারি এবং কাস্টমাইজড করা যাবে না। কারণ আমরা কাস্টমাইজেশনের জন্য অর্থ ধার্য করি না, তবে সর্বনিম্ন অর্ডার পরিমাণ 1000 সেটের চেয়ে বেশি হওয়া উচিত, তাই আমরা প্লাগ রূপান্তরকারীগুলির সাথে গ্রাহক সরবরাহ করেছি। এই গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা আরো জরুরি ছিল, এবং অনুরোধটি ইউপিএসের জন্য ছিল। ইউপিএসের মালবাহী খুব বেশি এবং মূল্যের 30% এর কাছাকাছি ছিল, তবে গ্রাহক এখনও ইউপিএস ব্যবহার করে জোর দেন। আমাদের গুদাম স্টক পূর্ণ ছিল, এবং আমরা পরের দিন পণ্য দূরে গ্রহণ। এই সময় এক্সপ্রেস ডেলিভারি মসৃণ ছিল, overstock কারণে কোন বিলম্ব ছাড়াই। গ্রাহককে পণ্যটি পেয়ে যাওয়ার পর, তিনি আমাকে বলেছিলেন যে তিনি সেই দিন পণ্যগুলির সাথে তাদের ক্লাবের কাছে গিয়েছিলেন, যা ক্লাবের অনেক লোকের স্বার্থে জাগিয়ে তুলেছিল। তাদের মধ্যে কয়েকজন ইতোমধ্যে অন্যান্য ব্র্যান্ডের বৈদ্যুতিক গ্রাইন্ডিং সরঞ্জাম কিনেছিল, তাই তারা তাদের কিনে নি। যাইহোক, তারা এক রাতে পণ্যগুলির 70 টিরও বেশি সেট বিক্রি করে। কারণ এই গ্রাহকও এই হাতিয়ারটি ব্যবহার করেছিলেন, তিনি দেখেছেন যে তারা এখনও এই পণ্যের পরবর্তী পর্যায়ে আরো আনুষাঙ্গিক প্রয়োজন, তাই তিনি অবিলম্বে 500 বৈদ্যুতিক গ্রাইন্ডিং সরঞ্জাম এবং 1000 110-টুকরা অ্যাক্সেসি সেটের আদেশ দেন।

আমরা গ্রাহকের দ্রুত বিক্রয় জন্য খুব খুশি। এই সময় আমরা গ্রাহকের 500 টুকরা জন্য প্লাগগুলি কাস্টমাইজড, তাই আমাদের রূপান্তরকারীটি আর ব্যবহার করতে হবে না। এখন গ্রাহক সাধারণত মাসে একবার একটি রসিদ আছে, এবং গড় ক্রয় পরিমাণ 1000 টুকরা।

অ্যান্ড্রু, অস্ট্রেলিয়া

আমরা এই গ্রাহককে আলী ইন্টারন্যাশনাল স্টেশন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানতে পেরেছি এবং তিনি অস্ট্রেলিয়ার ব্রুস ক্লাসের একটি বড় ডিলার। প্রথমে, গ্রাহক আমাদের জন্য আমাদের জিজ্ঞাসা করা পণ্যটি শুধুমাত্র দুধ বালতি ছিল, এবং পরিমাণটি বেশি ছিল না, তাই আমরা তার প্রয়োজনীয়তা অনুসারে পণ্যটিকে কাস্টমাইজড করি। প্রথম আদেশ দ্রুত ছিল। আমি ভেবেছিলাম সে শুধু একটি স্ব-ব্যবহার গ্রাহক ছিল, কিন্তু পরে পরে, আমি দেখেছি যে তিনি অন্য একটি আদেশ স্থাপন করতে পারেন। গ্রাহক জিজ্ঞাসা করলেন আমরা যদি স্কাইপ ছিল এবং আরো সুবিধাজনক চ্যাট সফটওয়্যারের সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে চেয়েছিলাম, তাই আমরা অবিলম্বে একটি অ্যাকাউন্ট ডাউনলোড এবং নিবন্ধন করেছি। চ্যাটের মাধ্যমে, আমরা গ্রাহকের সম্পর্কে কিছু মৌলিক তথ্য শিখেছি। আমরা খুঁজে পেয়েছি যে তিনি অন্য একজনের কাছ থেকে ব্যবসাটিকে পরিণত করেছিলেন এবং ব্যবসাটি বিকাশ করতে চেয়েছিলেন। আমরা গ্রাহকের ওয়েবসাইটের জন্য জিজ্ঞাসা করেছি এবং দেখেছি যে ওয়েবসাইটটি ভাল কাজ করছে, কিন্তু পণ্যগুলির সংখ্যা বড় ছিল না, তাই আমরা বৈদ্যুতিক গ্রিন্ডার পণ্যগুলি এবং তার কাছে কিছু আনুষাঙ্গিক সুপারিশ করেছি। আমরা তাকেও ইবেতে অনুরূপ পণ্যগুলির সাথে মূল্য তুলনা করতে সাহায্য করেছি, যাতে আমাদের মূল্যের জন্য আমাদের মূল্যের একটি বড় মুনাফা মার্জিন থাকে। প্রায় দুই মাস ধরে ক্রমাগত যোগাযোগের পর, আমরা কিছু জলহীন পণ্য চিত্র সরবরাহ করেছি যাতে গ্রাহক তার ওয়েবসাইটে পণ্যটি আপডেট করতে পারেন। গ্রাহক মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিশ্বাস অর্জন করেন, তাই তিনি আমাদের দ্বারা প্রস্তাবিত কিছু পণ্য আদেশ দেন। বিক্রয় পরে, গ্রাহক পাওয়া যায় যে বিক্রয় ভলিউম খারাপ ছিল না। এখন গ্রাহক নিয়মিতভাবে আমাদের প্রতি মাসে পণ্যগুলিকে আদেশ দেন এবং অস্ট্রেলিয়ায় আমাদের একজন স্থিতিশীল অংশীদার হয়ে উঠেছেন।

আরিক, ভারতীয়

ক্লায়েন্ট ভারতে একটি বড় ম্যানিকিউর টুল ফ্যাক্টরি প্রস্তুতকারক, এবং তিনি অনেক ম্যানিকিউরিস্ট প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান রয়েছে। আমরা Google অনুসন্ধানের মাধ্যমে এই গ্রাহককে জানতে পেরেছি। আমরা অর্ধ বছরের জন্য অর্ধেকের জন্য বিকাশের চিঠি পাঠানোর পর, আমরা অবশেষে গ্রাহকের কাছ থেকে একটি উত্তর পেয়েছিলাম। গ্রাহক আমাদেরকে কিছু পণ্য বিবরণ পাঠাতে বলেছিলেন, একটি বিস্তারিত উদ্ধৃতি সংগঠিত করতে এবং তার মেইলবক্সে পাঠান এবং এটি তাদের ক্রয় ব্যবস্থাপকের কাছে কপি করুন। এটি পাঠানোর পরে, আমরা এক মাসের জন্য অপেক্ষা করেছিলাম এবং গ্রাহক কখনোই প্রতিক্রিয়া জানাইনি। আমরা মনে করি এই তালিকাটি করা যাবে না। দুই বা তিনবারের পর, আমরা দেখেছি যে গ্রাহক আবার উত্তর দিয়েছেন যে তিনি ডিসেম্বর মাসে চীনে আসবেন এবং আমাদের কারখানা ঠিকানা জানতে চান। গ্রাহক আমাদের আগমনের নির্দিষ্ট সময় বলতেন না, তিনি অন্যান্য কারখানা পরিদর্শন করতে পারেন। আমরা কারখানার কাছে আসার আগেই তাঁর কাছ থেকে একটি ডাকে পেয়েছিলাম এবং জিজ্ঞেস করলাম, তিনি পরের দিন পরিদর্শন করতে পারেন কিনা, আমরা অবশ্যই বললাম। পরের দিন যখন তিনি এসেছিলেন, তখন আমরা দুটি নমুনা নিলাম এবং ঘটনাস্থলে দেখলাম। আমরা দেখেছি যে গ্রাহকরা এখনও আমাদের পণ্যগুলির কর্মক্ষমতা নিয়ে খুব সন্তুষ্ট ছিলেন। ফলস্বরূপ, তিনি বলেন যে আমাদের মূল্য উচ্চ ছিল, অন্যান্য সরবরাহকারীদের চেয়ে ২0% বেশি।

আসলে, আমাদের উদ্ধৃতি দেওয়ার সময় গ্রাহকদের দরখাস্ত করার জন্য আমরা সংরক্ষিত রুম সংরক্ষিত। আমরা বললাম যে আমরা আবার গণনা করতে পারি। প্রথমবারের মতো সহযোগিতার জন্য আপনার কাছে উদ্ধৃত মূল্য অবশ্যই উচ্চ হবে না। আমরা আপনার সাথে দীর্ঘমেয়াদী সমবায় সম্পর্ক স্থাপন করতে চাই। \"পরে আমরা 10% ড্রপ করার সিদ্ধান্ত নিলাম, গ্রাহক খুব সন্তুষ্ট ছিলেন, এবং অবিলম্বে তিনি 5000 টুকরা জন্য একটি আদেশ স্থাপন। তারপরে, গ্রাহক আদেশের সংখ্যা বাড়তে থাকে, সে খুব ভাল গ্রাহক।

মেজর গ্রাহকরা হারিয়ে যান

আমরা ইবে এই গ্রাহক খুঁজে পাওয়া যায় নি। যখন আমরা প্ল্যাটফর্মের উপর আমাদের পণ্য সম্পর্কিত বিক্রেতা অনুসন্ধান করেছি, তখন আমরা দেখেছি যে তার পণ্যগুলি আমাদের অনুরূপ ছিল, কিন্তু মূল্য আমাদের তিনবার ছিল, তাই আমরা গ্রাহকের ভান করে এবং কিছুক্ষণের জন্য তার সাথে কথা বলার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছি। । আমরা দেখেছি যে তিনি বিক্রি পণ্যগুলির কর্মক্ষমতা এবং আনুষাঙ্গিক প্রায়শই আমাদের মতো ছিল, তাই আমরা অন্য অ্যাকাউন্টের সাথে একটি উন্নয়ন চিঠি পাঠিয়েছি। তিন বা চারটি অক্ষর পাঠানোর পর, গ্রাহক সাড়া দিয়ে বলছেন যে আমাদের মূল্য তার মূল্যের চেয়েও বেশি ছিল। তিনি চেষ্টা করার জন্য একটি নমুনা কিনতে চেয়েছিলেন, তাই আমরা তাকে একটি নমুনা পাঠানো। নমুনা পাওয়ার পর, তিনি এটি তুলনা করেছিলেন এবং দেখেছেন যে আমাদের পণ্যটি তার আগের একটি হিসাবে একই কর্মক্ষমতা ছিল এবং আমাদের কাছ থেকে পণ্যগুলির দাম কমে যেতে পারে, তাই তিনি আমাদের বেছে নিয়েছিলেন। প্রতিটি সময় আদেশ সংখ্যা বড় নয়, কিন্তু আদেশ স্থাপন করার ফ্রিকোয়েন্সি বেশ ঘন ঘন হয়। এই গ্রাহক পেমেন্ট উপায় টি / টি হয়। আমাদের অ্যাকাউন্টে পৌঁছানোর কোনও আদেশের চূড়ান্ত অর্থ প্রদানের সাথে একটি সমস্যা ছিল। তদন্তে পাওয়া গেছে যে এটি তাদের ব্যাংক অপারেশনগুলির সাথে একটি সমস্যা ছিল। কারণ তিনি একজন বৃদ্ধ গ্রাহক, আমরা প্রথমে তার কাছে পণ্য সরবরাহ করতে রাজি হলাম, এবং পরবর্তী আদেশের সময় তিনি পেমেন্টটি করতে সম্মত হন। অপ্রত্যাশিতভাবে, সময়ের জন্য, তার ব্যক্তিগত বিষয়গুলির কারণে তার ব্যবসাটি কিছুক্ষণ স্থগিত করা হয়েছিল। আমরা পরে তার সাথে যোগাযোগ করার সময়, তিনি আমাদের জবাব দিতে অনিচ্ছুক ছিল। আমরা তাকে প্রথমে বকেয়া দিতে বললাম, কিন্তু ক্লায়েন্ট আমাদের বলেছিল যে বিনিময় হার তাদের জন্য খুব বেশি হারায় এবং সে দিতে অনিচ্ছুক ছিল। পরে, বকেয়া কখনও পুনরুদ্ধার করা হয় নি এবং ক্লায়েন্ট একটি নতুন সরবরাহকারী পাওয়া যায় নি। এই বিষয়ে, আমরা এমন কিছু শিখেছি যা আমরা শিথিল করতে পারছি না কারণ গ্রাহকরা পুরোনো গ্রাহকরা, আমরা শিপিংয়ের আগে পেমেন্টের জন্য অপেক্ষা করতে হবে।

আপনার প্রকল্পের জন্য সমাধান খোঁজা

আমাদের জন্য ঘূর্ণমান সরঞ্জাম শুধু তুরপুন এবং মসৃণতা সম্পর্কে নয়, তারা কাজে অনুপ্রেরণা চালু করা সহজ করে তোলে।

ব্যবসায়িক
অ্যাপ্লিকেশন
পৃষ্ঠা
যোগাযোগ করুন
টেলিফোন: + 86-138-5773-9090
ইমেইল:
info@mibondmachinery.com
কপিরাইট © 2020 Wenzhou Mibond যন্ত্রপাতি কোং লিমিটেড সব অধিকার সংরক্ষিত।